Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Agendelux coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica tanto aos dados do Contratante, dono do negócio que usa a Plataforma, quanto aos dados dos clientes finais que agendam horários através dela.

O Agendelux é operado por Leonardo Esteves Trindade e Lucas Panho do Nascimento, atuando como pessoas físicas. Contato: contato@agendelux.com.br. Os dados de identificação completos do responsável podem ser solicitados por esse canal.

Em relação aos dados dos clientes finais, o estabelecimento contratante atua como controlador — é ele quem decide coletar e para que finalidade. O Agendelux atua como operador, processando esses dados em nome do estabelecimento e conforme suas instruções.

Do Contratante (dono do negócio):

• Nome do estabelecimento, e-mail, telefone e WhatsApp.
• CPF ou CNPJ e dados de cobrança, quando há contratação de plano.
• Dados de acesso, como data e hora de uso da Plataforma.

Dos clientes finais:

• Nome e telefone, informados pela própria pessoa ao agendar.
• E-mail, quando fornecido voluntariamente.
• Serviço, profissional, data e horário escolhidos, além de observações que a pessoa inserir.

• Viabilizar o funcionamento da agenda e a reserva de horários.
• Permitir que o estabelecimento entre em contato com seus clientes sobre os agendamentos.
• Processar pagamentos e emitir cobranças ao Contratante.
• Fornecer suporte técnico.
• Enviar comunicações operacionais, como aviso de fatura ou atualização de funcionalidades.
• Cumprir obrigações legais, quando exigido por autoridade competente.

Os dados não são vendidos a terceiros e não são usados para finalidades diferentes das descritas nesta Política.

• Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar o uso da Plataforma pelo Contratante e para realizar o agendamento solicitado pelo cliente final.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações operacionais e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para dados fiscais e contábeis.

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma:

• Provedor de hospedagem e banco de dados, para armazenar e servir a aplicação.
• Gateway de pagamento, para processar as cobranças do Contratante.

Esses terceiros têm acesso apenas aos dados necessários para prestar seus serviços e não estão autorizados a usá-los para outros fins.

Os dados de um estabelecimento não são acessíveis a nenhum outro estabelecimento da Plataforma. O isolamento é garantido no próprio banco de dados.

A Plataforma não envia mensagens automáticas aos clientes finais. As mensagens de confirmação e lembrete são preparadas pelo sistema e enviadas manualmente pelo próprio estabelecimento, através do aplicativo de mensagens dele.

Os dados são armazenados em servidores de provedores contratados, com medidas técnicas de segurança que incluem criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação e isolamento de dados entre estabelecimentos aplicado no banco de dados.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Em caso de vazamento relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados conforme exige a LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

Clientes finais devem dirigir solicitações ao estabelecimento onde agendaram, que é o controlador dos dados. O estabelecimento dispõe de recurso próprio na Plataforma para atender pedidos de exclusão. Solicitações também podem ser enviadas ao Agendelux pelo canal da Cláusula 12.

Os dados são mantidos enquanto a conta do Contratante estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Após o cancelamento, os dados podem ser eliminados ou anonimizados em até 90 dias, salvo quando a lei exigir retenção por prazo maior.

Ao atender um pedido de exclusão de cliente final, o estabelecimento remove nome, telefone, e-mail e anotações. O registro do atendimento permanece de forma anônima, por constituir documento de transação comercial sujeito a obrigações fiscais.

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão de usuários autenticados no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sobre dados pessoais: contato@agendelux.com.br · (14) 998033679. Responderemos em até 15 dias.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível na Plataforma, com a data da última atualização indicada no topo.